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2024.07.01
「こんな質問、大丈夫？」もちろんです！あなたのお悩み、まずスワコーへ！ ～お客様からのお問い合わせ例～
本日もスワコーのブログをご覧いただきありがとうございます！さて、「スワコーさんに相談したいな。でも、こんな漠然とした悩みは迷惑かな……」とためらう、そこのお客様！迷惑なんてまったく感じません！あなたの「漠然」を「明確」にし、1つの形へと「具現化」するお手伝い、スワコーは得意です。今回紹介するご相談例を参考に、安心してまずはご相談を！
【ご相談例・その1】「こんなことできますか？」
精密加工、大型部品加工、レーザー加工など加工方法のご相談。新規のお客様からホームページ経由のお問い合わせが多くあります。
24時間以内に必ずご一報を入れます！
ロケーションに応じて本社や各営業所の営業担当者が、24時間以内に必ずご連絡。電話番号を記載の場合は直接お電話。
⇒対応可能とその場で判断できたら即回答。内容次第では検討を重ねたり、試作へ移行した……。
お客様からの声
・「速やかなレスポンス、ありがとうございます！」
・「想定通りのものが、スピーディーに仕上がりました」 など……
お慶び、お褒めの言葉をいただくケース、多数です！
【ご相談例・その2】「こういう材料探しているのです……ないですかね？」
非常にざっくばらんなご相談も少なくありません。このケースは目下、既存のお客様からが多数。スワコーが各材料メーカーと太いパイプで結ばれていることや海外材料に対する知識や実績も豊富だからこそのご相談です。
ちょっとしたキーワードでOK！
「コストパフォーマンスを良くしたい」「もっとメリットのあるものは」といった漠然としたお悩み、キーワードだけでもかまいません。対話しながら要望を明確化し、最終的に国内外の材料から適切なものをご提案します。
お客様からの声
・「ざっくりした問い合わせから材料を絞り込めました」
・「要望にマッチしたものを規格化できた！」 など……
嬉しい言葉がたくさん！
スワコーの押し・推しポイント！
■速やかなレスポンス
■（秘匿性の高い案件もあるはずなので）直接訪問して丁寧にヒアリング
■各材料メーカーさんとの非常に強固なパイプ
■中国工場・ベトナム工場を有し、海外材料の調査・調達もスムーズ
■相談の最初の窓口である営業担当者の幅広い知識とお客様に寄り添い続ける真摯な姿勢
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電気自動車に搭載されるリチウムイオン電池には「小型で軽量ながら大量の蓄電が可能」「充電可能」「長寿命」といったメリットがあります。一方で難点も。その1つが発火の危険性です。たとえば車両が事故を起こしてリチウムイオン電池にダメージが加わった場合、熱暴走によって発火につながる恐れも。対策のために車載リチウムイオン電池には絶縁体や熱電熱シートといった部材が欠かせません。